串串香生意不好怎么办?串串香行业,通过这两年疯狂式的发展,在某些城市同行竞争已经异常残酷。许多串串香店一旦没客人,老板就会手足无措,进一步导致生意越来截差。其实,当串串香生意不好的时候,我们应该冷静下来,在店铺里做一些自我检查,以便发现问题,提出解决方案。
比如:
串串香店收银台桌面是否很整洁?串串香店展示架底部的地面有没有厚厚地一层灰?串串香店会员资料有多久没有整理了?串串香店产品陈列有多久没有变动了?串串香店POP标牌有多长时间没有更换了?
从消费心理来说,顾客永远只喜欢走进“繁忙”的串串香店!与其傻傻的守着店铺等客上门,不如忙碌起来。
1、人员拦截
从串串香店走出去,“坐销”变“行销”。串串香店周边楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。服务员去拦截顾客,主要包括站位、话术、制度三个要点。
①选择最佳站位。
拦截员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在串串香店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。
②统一拦截话术。
即遇到顾客说什么,每家串串香店可根据自己的具体情况,提炼串串香店最新卖点,设计统一的拦截话术。
③制定拦截的奖惩制度。
在没有客人的时候,服务员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的服务员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。
2、氛围拦截
一个串串香店最重要的是气场,气场如何而来?热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
氛围营造有3个很重要的要素:
一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
氛围营造的10种方法:
地贴;吊旗;易拉宝和X展架;海报;堆头;拱门;灯箱或者LED屏幕;特殊的时候条幅;入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;串串香店音乐。
3、产品拦截
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
比如某串串香店就在门口显示屏上,轮番播放毛肚劲道有弹性的画面,吸引路过的人进去。用这些方法都只有一个目的,就是让产品动起来,通过产品独特的卖点进行吸引。
4、借鉴其他串串香店,创造忙碌的感觉
①检查菜品
利用空闲的时间检查菜品,是对串串香店负责,也是对顾客负责。一些比较“娇气”的菜品,经过顾客多次触摸以后,也可能受到污损。
只有把最好的菜品拿给顾客,才能使顾客真正满意,并且不使串串香店的声誉受损。因此,利用这一小段时间所做的检查工作,能产生很多好处,不但维护了串串香店的声誉,还为串串香店营造了良好的销售气氛。
②整理与补充菜品
串串香店,菜品应该时时刻刻保持整洁、有序。但是,菜品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象,这样就会给顾客留下不好的印象,顾客不可能在凌乱的菜品中细心地挑选自己喜欢的东西。
所以,空闲的时候,要按原来的摆放顺序对菜品种类和款式进行整理,还要做些菜品记录,确实掌握菜品的进出状况和菜品的所在之处。
③变更陈列
在销售过程中,菜品最初的陈列形象,会因为有些菜品被销售出去而改变。这时候,如果仓库里没有能够立即补充的菜品,那么就要适时地改变陈列,以使串串香店的陈列显得更和谐。
在变更陈列时,应该灵活应变。比如,根据销售情况,尽量将那些畅销的菜品多摆一些出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。
④好好“玩”手机
现在很多店铺的老板都会加顾客为微信好友,在淡季时,不妨拿起手机,将串串香店新菜新营销拍照微信发给顾客,推荐他们来店尝鲜,但此举切记不要过于频繁,以免引起顾客反感。
1. 客人极易消失
要让一个客人消失是很容易的,得罪他一次就够了。但是要想让一个顾客变为回头客还是需要很大努力的。
2. 没有出色的菜品
若是一家餐厅没有出色的菜品早晚都是要停业的。早一天结束就早一天开始,为后续的升级做好准备。
3. 开业前做好顾客体验
在开业前要做好一切的准备。餐厅的菜品、服务、环境做好之后在开业,千万不能报以拿消费者练手的心态,若是这样,餐厅的经营很难成功。
4. 苛刻的客人才是最忠心的
客人都是苛刻的,在餐厅里吃饭什么都不计较要么是发誓不来了,要么就不是真正的客户。
5. 顾客体验来自于要求
我们要站在顾客的角度去体验餐厅,自己的要求有多高,餐厅的标准就要达到多高。我们不能想着差不多就行了,当这样想的时候餐厅差不多也该关门了。
6. 小事要做到完美
涉及顾客体验的事都要做到完美。餐厅里没有大事,但是每一件小事都要重复的去查验,当你把所有的小事都做得完美了,客人也就离不开你了。
7. 一次比一次做得更好
即使是所擅长的事情也要有一定的要求,每天都要做得更好一些。随着时代的变革,所掌握的最好都已变成了过去式,对于今天来说只能做到更好才能达到顾客的要求。
有。
据查大众点评网站,辽源市龙山区吉品香行、辽源市龙山区德生香缘工艺品商店均有销售沉香。
沉香,为瑞香科植物白木香含有树脂的木材。分布于广东、福建等地,具有行气止痛,温中止呕,纳气平喘之功效。
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