手机不能计步的原因可能有以下几点：

手机本身没有计步功能：

有些手机型号和品牌可能没有内置的计步功能，因此无法直接支持计步功能。

传感器故障：

手机内置的传感器（如加速度计）可能发生故障或损坏，导致无法正确检测步行动作。

软件问题：

手机上的运动健康应用或相关软件可能出现错误或冲突，影响计步功能的正常运行。

权限设置问题：

运动健康应用可能需要访问特定的系统权限，如运动数据或身体传感器，如果这些权限未正确设置，可能导致无法记录步数。

系统问题：

手机系统更新或某些设置更改可能影响到运动健康应用的正常工作。

第三方应用兼容性问题：

某些第三方应用程序可能与手机的硬件或软件不兼容，导致无法计步。

使用方式问题：

手机需要拿在手里或放在裤兜里等相对静止的状态下才能计步，如果放在背包里或装在上衣口袋里，一般是不会计步的。

针对以上原因，您可以尝试以下方法排查和解决问题：

检查手机是否支持计步功能：

确认手机型号和品牌是否支持计步功能。

检测传感器：

通过手机会员服务中的硬件检测功能，检查重力感应是否正常。

检查软件设置：

确保运动健康应用已开启且正确安装，检查相关权限设置是否正确。

更新软件：

尝试重新启动手机或更新运动健康应用和相关软件的版本。

卸载不兼容的应用程序：

如果怀疑是第三方应用导致的问题，尝试卸载可能不兼容的应用。

检查系统更新：

确认手机系统是否有更新，有时系统更新能解决一些兼容性问题。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商或运动健康应用的客服寻求进一步的帮助。