12306火车票网上订票铁路客户服务中心，是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。主要服务有预订车票，票价查询，余票查询，代售点查询，旅程规划，正晚点查询。给人们提供了很大便利。

但是它还是有许多地方需要优化：

1、服务器无故崩溃

在7月17日部分用户出现无法登录、出票失败等情况。这可能是由于达到了访问峰值或请求超过服务器的承受能力，每年在春运等交通高峰期，都应该特别注意这一方面。还可能是因为磁盘装满，造成系统不能正常运行，对此管理人员应密切关注磁盘使用情况。也可能是因为服务器超载或者服务器遭遇恶意攻击，因此应做好防范，将损失降到最小。

2、身份证验证出现漏洞

3、验证码

12306的验证码由静态验证码变为不断摇动的彩色动态验证码，又升级为验证码。虽然一定程度上遏制了抢票软件，但是给视障人员带来了不便。仍需不断改进。

4、锁票问题

因为一部分人员需要线下买票，所以12306只会显示部分车票，其他车票需要客户到代售点进行线下购买。

5、加速包

当你非常需要赶上一趟没票的列车时，抢票软件就出现了。而且非常明确的告诉你，抢票几率很小，需要你通过好友助力等方式来获得加速包。

12306相比刚出台的时候已经有了很大改进，期望12306能切实解决高并发已出现问题，包括制度、规则、方案、技术等层面，给客户带来更加流畅的体验。

你是否遇到过这样的问题，当你想要去别的城市去旅行的时候，在网上购票的途中软件瞬间崩溃。因为现在手机越来越普及，所以说，人们为了方便，基本上都是从手机上进行购票。然而，手机购票就要看重软件的稳定性，中国铁路官网推出了12306软件。这个软件是为了缓解网上购票的压力，使人们能够更方便的在网络上购买到一些相应的车票。但是12306往往都是遭人吐槽的对象，因为他的一些毛病。

12306是一个在网上进行购票的软件。为了大大的缓解购票的压力，使人们出行的方便程度提高的一个软件。然而就是这样一个软件在每年逢年过节的时候或者节假日的时候就会突然的之间的崩溃，有的可能显示的是你所查询的用户信息不存在，有的可能是你所查询的列车号不存在，反正各种各样的问题层出不穷。虽然12306每次都在升级，每次都优化了一些东西，但是还是满足不了人们的需求。人们现在网络上购票的购物欲望非常的强大，甚至于是几乎没有在车站进行购票的，所以说人们才会频繁的去吐槽这一个软件。如果说这个软件可以做到非常的稳定以及非常的有效可靠，那么人们还会去吐槽它吗？所以说要想真正的优化人们的出行体验，就应该将这个软件打造成一个铁打的营盘。

总地来说，12306是一个网上购票软件。因为他经常会发生故障，造成崩溃的现象，所以会遭到人们的吐槽。所以说有关的部门应该加强对这一方面的建设，优化人们的出行体验。只有这样人们才能更放心的使用12306这个软件来购票，以满足自己的城际出行。